ما نقدّمه
العمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
نوظّف الأتمتة والذكاء الاصطناعي داخل العمليات القائمة، حيث يكمن التحدي عادةً في الإجراءات المحيطة بالنموذج لا في النموذج ذاته.
إشراف بشري مدمج في سير العمل
نطاق الخدمة
- تطوير روبوتات المحادثة المنظَّمة والتوليدية
- تحليل المشاعر في تفاعلات العملاء
- الوسم التلقائي وتصنيف نتائج التفاعلات
- تحويل الكلام إلى نص، والتعرف الضوئي على الحروف (OCR)، والمعالجة الذكية للمستندات
- أتمتة الإجراءات داخل العمليات القائمة
- تصميم آليات التصعيد إلى الموظفين والإشراف البشري
الذكاء الاصطناعي للمؤسسات من GoAI247
حلول عملية للذكاء الاصطناعي، مصمَّمة حول أعمال حقيقية.
توظّف GoAI247 الذكاء الاصطناعي التوليدي وتقنيات اللغة والأتمتة الذكية في المستندات والمحادثات والقرارات وسير العمل، مع إشراف بشري حيث تقتضي الحاجة.
استخراج البيانات ومعالجتها
- استخراج منظَّم من محتوى الأعمال
- التصنيف والتنقية والتحقق
- مسارات معالجة تغذي الأنظمة اللاحقة
المعالجة الذكية للمستندات
- التعرف الضوئي على الحروف (OCR) للنماذج والمستندات الممسوحة ضوئيًا
- استخراج الحقول ومطابقتها
- توجيه المستندات ومعالجة الاستثناءات
الذكاء الاصطناعي للكلام واللغة
- تحويل الكلام إلى نص والتفريغ النصي
- معالجة لغوية متعددة اللغات
- تحليلات الصوت والمحادثات
التحليلات والرؤى
- تحليل المشاعر والسلوك
- مؤشرات تنبؤية واكتشاف الاتجاهات
- دعم القرارات التشغيلية
التحليل الذكي للمحتوى
- التلخيص وإعداد التقارير
- محاضر الاجتماعات والمساعدة المعرفية
- إنشاء محتوى أعمال وفق ضوابط محددة
الذكاء الاصطناعي المخصص والأتمتة
- تصميم الحلول المخصصة وتدريبها ونشرها
- روبوتات المحادثة والمساعدات الافتراضية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وأتمتة سير العمل، والتكامل مع أتمتة العمليات الروبوتية (RPA)
- التكامل والمراقبة والدعم المستمر
كيف تعمل المحادثة الآلية
نهجان للمحادثة الآلية، وما يربطهما بالعمليات.
يطرح العميل سؤالًا
طريقتان للإجابة
المحادثة المنظَّمة
مسارات قائمة على خيارات محددة ومبنية من قوالب، تغطي رحلات معروفة الإجابات مسبقًا.
المحادثة التوليدية
ردود بلغة طبيعية على الأسئلة المفتوحة، تستند إلى معرفة معتمدة لا إلى اجتهاد حر.
ما يربطها بالعمليات
التكامل مع أنظمة الأعمال
يقرأ الروبوت من الأنظمة القائمة ويكتب إليها.
التحويل إلى موظف
تصعيد المحادثة إلى موظف مع الاحتفاظ بها وبسياقها كاملين.
آلية العمل
الالتقاط
يُسجَّل التفاعل أو يُفرَّغ نصيًا.
المشاعر
تحديد المشاعر والآراء المعبَّر عنها.
التصنيف
تُصنَّف الموضوعات ونتائج التفاعلات تلقائيًا بدلًا من إدخالها يدويًا.
النية
التمييز بين ما أراد العميل تحقيقه وطريقة تعبيره عنه.
التلخيص
تكثيف التفاعل لمن يتولاه بعد ذلك.
الرؤى
تتضح الأنماط المتكررة عبر التفاعلات أمام فرق التشغيل.
الإجراء
تُحدث النتائج تغييرًا في التوجيه أو قاعدة المعرفة أو الإرشاد أو الإجراءات.
خدمات ذات صلة
هل تودّ مناقشة كيفية تطبيق ذلك على عملياتك؟
تحدّث إلى فريقنا